Доставка и возврат

Доставка	Весь мир
Стоимость доставки	Сроки и стоимость доставки зависят от вашего региона и приведены ниже.
Примерка	Примерка возможна только в г. Москва и Московской области.
Способ оплаты	100% предоплата. Картой онлайн. Наличными или картой при получении.

Сроки доставки заказа зависят от региона:

Регион	Срок доставки	Стоимость доставки
Москва	1 день	бесплатно
Московская область	2-3 дня	бесплатно
Санкт-Петербург и Ленинградская область	2-3 дня	600р
Доставка по Московкой области и Ленинградской области осуществляется с понедельника по субботу с 09:00 до 18:00 часов; Доставка в другие регионы осуществляется с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00; Дату, время и условия доставки уточняйте у менеджера интернет-магазина LOIVE.
Центральный Федеральный Округ	1-3 дня	700 р
Северо-Западный Федеральный Округ (кроме Санкт-Петербурга и Ленинградской области)	3-4 дня	1000 р
Южный Федеральный Округ	3-4 дня	1000 р
Приволжский Федеральный Округ	3-4 дня	1000 р
Северо-Кавказский Федеральный Округ	3-4 дня	1000 р
Уральский Федеральный Округ	3-4 дня	1000 р
Сибирский Федеральный Округ	3-4 дня	1000 р
Дальневосточный Федеральный Округ	5-7 дней	1000 р
Корякский АО, республика Саха, Чукотский АО, Еврейская автономная область	5-7 дней	1400 р
Все страны СНГ и Таможенного союза	3-5 дней	2000 р
Международная доставка	В зависимости от страны доставки, определяется опереаторм доставки	В зависимости от страны доставки, определяется опереаторм доставки
	Обращаем Ваша внимание на то, что ввозимый товар в страну облагается таможенными пошлинами и сборами, если стоимость товара превышает установленную законодательством страны сумму. Данные пошлины и сборы не входят в стоимость доставки.

Обмен и возврат

Вы можете вернуть товар, сохранивший свой первоначальный вид, в течение 7 календарных дней после доставки. Для возврата должны быть сохранены оригинальная упаковка, фабричные ярлыки и пломбы.

Обмен

Для того чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.

Возврат

Возврат товара возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, в том числе КИЗ (контрольно-идентификационный знак) на меховых изделиях и оригинальная упаковка. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром.

При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза товара.

Как оформить возврат (Россия)

Для того чтобы вернуть нам товар

1. Необходимо заполнить заявление на возврат и направить его на адрес sales@couture.com
2. Собрать отправление, состоящее из:
   • Товара
   • Заявления на возврат
   • Товарного или кассового чека
3. Связаться с нами по телефонам 8 (495) 923 2102 для вызова курьера.
4. Передать курьеру отправление.
   Стоимость возврата через нашу курьерскую службу – Бесплатно.
   или
   Вы можете самостоятельно привезти товар по адресу:
   Москва, Бережковская наб., 20 строение 35,
   Стоимость возврата – Бесплатно.
5. Дождитесь уведомления о получении товара и уведомления о переводе денежных средств.

При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии со способом, указанным в заявлении на возврат, которое необходимо приложить в распечатанном и подписанном виде вместе с товаром.

Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:

1. Наличным расчетом. При осуществлении возврата товара в шоу-рум LOIVE (Москва, Бережковская наб., 20 строение 35), если товар изначально был выкуплен в точке самовывоза и оплачен наличными денежными средствами.
2. Переводом по безналичному расчету
   • На банковскую карту. Денежные средства подлежат возврату только на ту банковскую карту, с которой была произведена онлайн оплата на сайте при оформлении заказа.
   • На расчетный счет в банке, открытый на имя покупателя, зарегистрированного на сайте. Перечисление производится только при указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат, оформленном через Личный кабинет на сайте или в печатной форме заявления, приложенному к товару.

Для перечисления денежных средств Покупатель обязан заполнить следующую информацию:

• ФИО покупателя
• Наименование банка
• БИК банка
• Корреспондентский счет банка
• Расчетный счет владельца
• Номер банковской карты (при ее наличии)

Обращаем ваше внимание:

• Платежи по безналичному расчету осуществляются Покупателю, зарегистрированному на сайте.
• В случае, если Покупателю необходимо осуществить возврат денежных средств третьему лицу, в заявлении на возврат товара он указывает банковские реквизиты лица, которому должен быть осуществлен перевод. Обязательным дополнительным условием является предоставление копий паспорта Покупателя и третьего лица, на счет которого будет осуществлен возврат денежных средств (2 и 3 страницы).
• Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль.
• По требованию банка у Покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.
• При оплате товара наличными/банковской картой при получении курьерской доставкой, возврат денежных средств осуществляется только посредством безналичного расчета.
• До момента осуществления возврата денежных средств Покупатель имеет право изменить свое намерение о способе возврата. Для этого необходимо связаться с нами по телефону +7 (495) 923-2102 или направить электронное письмо с e-mail, зарегистрированного в Личном кабинете, на электронную почту sale@couture.com.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат и товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Правила возврата

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что возврату подлежит товар, не имеющий следов носки, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы, КИЗ (чипы) для меховых изделий и оригинальную упаковку. Согласно законодательству РФ возврат может быть совершен в течение 7 календарных дней с момента его доставки.

Убедительно просим вас производить примерку аккуратно. В случае, если вещь вам не подошла, и вы передумали совершать покупку, не срывайте ценники, ярлыки и чипы (КИЗ для меховых изделий).

Примерку обуви необходимо производить на мягкой и чистой поверхности: подошва после примерки должна остаться неповрежденной. Обувь со следами носки и заломами к возврату не принимается.

Примерка обуви, сумок, аксессуаров, очков возможна только в присутствии курьера.

Товар должен быть возвращен вместе со всей оригинальной упаковкой.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ:

• Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);
• Товары из категории «Винтаж»;
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями;
• Книги;
• Солнцезащитные очки;
• Парфюмерно-косметические товары.
• Продовольственные товары.